快递网点竟被拆成废墟！如果你的快递还没收到 请戳这里二清医疗垃圾官网二清医疗垃圾预约网址二湖独奏再见了大别山

今年11月11日，阿里巴巴再次创下天量网购纪录，912.17亿。其中杭州的张女士贡献了大约5000块钱。

十几天过去了，还有八个包裹没有收到，张女士一查，都是百世汇通派送的，再一查，八个快递早就到“西湖八部”营业点了，但后来就没了消息。

自己的包裹哪里去了？

张女士在网上找到“西湖八部”网点地址和电话，电话从18号打到20号，一直没人接。只好上门自取，可是跑去一看，那里已经拆成一片废墟了。

张女士赶紧又打400电话联系百世汇通总部，那边先是连说了好几个“对不起”，接着又说，别说客户，现在公司也在找这个网点的老板，新地址搬到哪儿，他们也不知道。

快递公司总部不知道自己下面的网点去哪儿了？张女士显然对这样的回答不能满意。她说，幸好自己买的都是些衣服和孩子的辅导教材，晚几天关系不大，如果买的是海鲜或者食品，过期了怎么办？

昨天（11月23日）接到张女士打进热线，我先通过百世汇通官网，找到“西湖八部”两个座机电话，打过去，一直没人接。又打网点负责人手机，也始终无人接听。

昨天下午3点多，我按网上登记的地址，跑去登云路340号，眼前的一幕和张女士看到的一样，这一带全都拆了，哪有什么“西湖八部”？

我打电话给西湖九部，通了，那边人说，已经很多人打过来问“西部八部”，“八部”搬到和睦路555号去了。

我跑到和睦路，发现555号是华丰造纸厂。附近有家顺丰快递，一问，他们也一头雾水，说这两天已经有十几个人来找百世汇通要包裹，让我去华源创意工坊园区里面问问。

刚走到创意工坊门口，保安就问，是不是来拿包裹的？快点拿吧，这个月底他们又要搬走了。

在园区绕来绕去，总算找到了，进去一看，到处都是包裹，堆得像绵延的小山。

一个小伙子坐在门口，直接跟我说，你是来拿包裹的吧？真不好意思，耽误你了。

我说明身份和来意，小伙子倒也爽快，他说他姓张，是百世汇通总部派来的，这个月15号，总部也察觉到“西湖八部”有些不对劲，派他过来看看。

小张说，总部网上数据发现，双十一前，“西部八部”每天接单多的时候有三四千件，可是有时候一天才派一两百单，现在已经囤积上万件了。

“你说这个正常吗？肯定不正常。总部联系网点老板，老板说这个网点他转掉了，现在的新老板总部打电话，可一直没人接，这个肯定影响客户对公司的满意度呀，总部就派我赶紧过来，看看到底怎么回事。”

“西湖八部”新老板周，江苏人。昨天下午他没在店里，一个中年男子说，自己是周老板十多年的朋友，现在老周遇到难处，他来帮帮忙。

周老板去哪儿了？

男子说，货堆得太多，人手实在不够，老周和其他快递员一块去浙江大学玉泉校区派件去了。

昨晚9点多，周老板总算接了我的电话。他说，自己干了这么多年生意，这一次，真的是遇到难题了。

老周说，他是11月1日从“西湖八部”上一任老板手里接过来的生意，本来自己想着，现在网购这么火，干快递应该可以赚钱，但是现在一个月不到，就深深体会到了什么叫隔行如隔山。

老周刚接手第十天，就遇到了“双十一”。以前每天快递多的时候一两千件，少的时候几百件，快递员十来个人，一天基本都能送完。“双十一”一来，每天到货突然增加了两三倍，最多一天收到四千多件，满仓满谷，哪里忙得过来？

最大的麻烦还不是这个。

老周完全没想到，他刚一接手，“西湖八部”原来的10多个老员工，全都跟着前任老板走了，库房里空荡荡的只剩老周一个“光杆司令”和大堆大堆包裹。老周一咬牙，硬着头皮扛下，叫了哥哥弟弟亲戚朋友帮忙，干了几天老周发现，每天的包裹越堆越多，根本送不完。老周只好天天跑人才市场，招人。没想到，很多人一听是送快递，都摇头，不愿意干，他们说送快餐都比送快递好，送一次快餐提成七八块钱，送个快递才2块不到。

好不容易，老周招到了十多个新员工。可这些人都没干过这个，路不熟，加上“西湖八部”网点覆盖的大多是老小区，货分散，没电梯，接连几个新员工干了没几天，就纷纷要走，老周问理由，都说太辛苦。刚开始老周想，现在的年轻人当真吃不了苦，于是自己亲自送了两天，一体验才发现，真当不是那么好干，一天跑下来，晚上回家躺在床上，两条腿都还在抖。

还有个原因和交通工具有关。老周说，以往快递员都骑电三轮送货，现在不行了，杭州市区交警要查，扣一次车罚两三千块，全得快递员自己掏。三轮车一天送两次，换了电瓶车要多跑好多回。(根据《杭州市道路交通管理条例》，杭州城区道路禁止燃油助动车、正三轮摩托车、营运人力三轮车通行。也就是说，送快递的电三轮不允许在杭州城区上路行驶。)

老周说，“西湖八部”的情况，一开始他没敢跟总部讲，总觉得自己可以咬牙扛下来，但是后来，事情越来越糟，囤积的包裹一天比一天多，他就更加不敢跟总部讲了，总部是要根据业绩以及投诉，考核他网点绩效的，如果干得不好，肯定要影响第二年生意，比如划分承包的区域可能变小，这样客户量肯定会更少。

昨晚我电话里问老周，你现在人在哪儿，老周说，他正在浙大玉泉校区，有十多个包裹不见了，他正在找，急都急死。

电话那头，老周的声音十分低沉。他说，因为网点堆的包裹太多，这些天他几乎每天都只睡两个小时。“根本睡不着啊，做梦都梦到满仓的包裹，满脑子都是客户抱怨的样子......”

昨天直到深夜，老周、小张还有“西湖八部”的新快递员们都还在加班，要把剩下来快件重新清点，接下来他们打算用三天时间，把它们全部派送到那些翘首盼望的客户手上。

老周告诉我，他真的很想为手下这些年轻小伙子说句话。快递这行，没什么门槛，不需要学历，肯吃苦就行。虽说每个月赚的不算少，苦自然不必说，但有的时候太受气了，遇到客户不满意，被骂是常事，这时候又不能还嘴，稍微忍不住，被客户投诉到总部，一罚就是一百两百，基本上一天就白干了。

老周话锋一转，语气突然坚定起来。

“但是话说回来，毕竟我们是服务行业，即便被投诉了，也不能抱怨，有些苦只能往肚子里咽，只有把工作一步一步做了，把客户的包裹送到人家手里了，这样我才安心啊！”

总部派来的小张说，上大学时，他也是个网购达人，快递送晚了，他都会抱怨快递员几句，甚至给卖家差评，但是自从自己干了快递这行，也开始体谅了快递员的难处。“他们也和我们一样，也想早点下班回家，多陪陪老婆孩子。”

小张昨晚代表总部说，囤积了这么多货，客户肯定等得很心急，实在对不起，如果送得晚了，希望大家能多多体谅一下。如果买了海鲜食品这些，因为囤积时间长出了问题，他们会按相关规定处理。

昨天晚上，我把小张的说法转告了张女士，她也说蛮理解的，只要东西在，就好。

　　晚上九点半，仓库货物全部清理

采访回来路上，经过湖墅北路韵达快递的莫干山路网点，我想起去年差不多也是这个时候，这里也经历过包裹堆积如山老板失联的大麻烦，昨天，网点门前停着三辆黄色小型厢式货车，十几个穿着制服快递员正忙着往车上装货，细细的雨水打在他们脸上。

老周说，这次虽然遇到了麻烦，但是以他的个性，一定会坚持下去的。

另外，小张还给了一个号码，如果大家的包裹还在“西湖八部”，可以打这个电话：56267099 联系。